统一消息用户可以选择安装电信运营商提供的Windows Messenger插件，通过MSN来随时查看自己统一消息邮箱中的邮件状态；
当用户你的Windows Messenger在离线状态下时，其他在线的联系人通过Windows Messenger发送的消息会以短信形式显示在用户的手机上，而用户通过手机回复的短信会出现在对方的MSN屏幕上，实现电脑和通讯设备的互动式沟通。

统一消息系统的商务即时消息功能充分利用了Windows和MSN的市场进行渗透，为电信运营商带来更广阔的市场空间。
当统一消息邮箱的邮件到达时，Windows Messenger可以自动显示邮件到达通知和邮件数量。
联系人可以通过电脑直接向手机发送短消息，同时也可通过电脑收到对方通过手机回复的短消息，
手机收到短消息后，可以直接进行消息回复，并实时显示在对方电脑上。
目前使用MSN进行商务交流的人越来越多，统一消息的商务即时消息业务也将被这些人广泛使用，并为电信运营商带来可观的收入。