与个人移动通讯录不同，企业虚拟总机针对集团用户设计了更完备的功能。一个集团用户往往拥有成百上千的员工，平常的工作关系使员工间相互联络非常频繁，但没有人能记住所有同事的电话号码，而通常情况是为了寻找一个同事的联系方式要询问很多人之后才能找到，使得工作效率无法提高。
企业虚拟总机系统给用户提供的是一个面向集团用户的特殊语音服务，集团用户只要将企业内部的员工通讯录信息存储于移动商务平台，企业内部的员工便可以通过企业内部电话呼叫并接通任意同事的通讯设备（如：手机、办公电话、家庭电话等），而不必去记住同事的具体电话号码，企业虚拟总机系统就好像是一个永不停顿的电话总机，帮助企业提高整体办公效率，为企业赢得更多商机。
与个人移动通讯录相比较，企业虚拟总机还具有以下优点：
统一编辑传输：
通讯录只需要由专人进行编辑并输入虚拟总机系统，全体员工即可同时享用，省却分别编辑和整理的麻烦；
权限设置：
集团用户享有专用号码，非集团用户无法访问，避免外部骚扰，丰富的权限设置可以充分满足不同级别用户的各种要求。
安全方便：
不必再随身携带通讯录，即使终端设备（如电脑、手机等）出现损毁，信息依然被安全保存。
统一企业形象：
对于在同一地区有多个办公地点的企业，对外，可以使用统一电话总机与客户联络，方便客户随时咨询；对内，省去了同事间相互查找的麻烦。